L’e-commerce ora non ha confini. Gli e-mercanti stanno gradualmente emergendo dal loro mercato interno e nella maggior parte dei casi si rivolgono all’Europa come primo passo verso la loro internazionalizzazione, proprio come la Germania. Ma prima di iniziare sul mercato tedesco, hai pensato ai mercati ? 

Il sesto più grande mercato dell’e-commerce al mondo dietro a Cina, Stati Uniti, Regno Unito, Giappone e Francia , Germania attira ogni anno commercianti per conquistare nuove quote in questo mercato. I consumatori tedeschi, nel frattempo, sono più di 50 milioni per andare onlinecomprare vestiti / scarpe, libri e elettrodomestici prioritari. Stanno gradualmente favorendo gli acquisti da dispositivi mobili poiché ora rappresentano oltre 1/3 delle vendite online. Quando si tratta di acquisti transfrontalieri, si rivolgono a Regno Unito, Stati Uniti e Francia come priorità. Tuttavia, se vuoi tornare da loro stabilendo te stesso nel loro mercato, scopri 10 motivi per iniziare sui mercati in Germania.

1 / I luoghi di mercato, essenziali nell’atto di acquisto

Gli e-shopper tedeschi visitano regolarmente i mercati quando si tratta di fare acquisti online. Nel 2015 queste piattaforme rappresentavano quasi la metà del mercato dell’e-commerce in Germania , dominato da mercati generali, con Amazon e Otto, ma anche specializzato con il sito tedesco Zalando.

2 / Consapevolezza, una garanzia di fiducia per gli e-shopper

Quando decidi di conquistare il mercato tedesco, è importante informare i consumatori in modo chiaro e trasparente sull’offerta che stai offrendo per rassicurarli, specialmente se sei sconosciuto al battaglione. Come prova, gli acquirenti tedeschi sono molto attenti alle descrizioni prodotte e oltre l’80% leggono le condizioni generali di vendita . In questo contesto, attraversare i mercati consente di mettere piede nel mercato per farsi conoscere e beneficiare di una struttura solida, affidabile e ben referenziata, alla quale si affidano gli e-shopper tedeschi.

3 / Un nuovo parco giochi per testare i suoi prodotti

Prima di distribuire l’intera offerta in Germania, si consiglia vivamente di testare prima il mercato. Questo è il motivo per cui molti commercianti scelgono i mercati tedeschi per identificare le preferenze dei consumatori e se questi prodotti sono ben accolti con le opinioni lasciate dagli acquirenti .

4 / Metodi di pagamento idonei

Ogni paese ha le sue abitudini di pagamento e la Germania non fa eccezione alla regola. Così, quando acquistano on-line, i consumatori si aspettano che essi sono offerti come i principali metodi di pagamento: PayPal (32%) e ricevuta di pagamento o di debito bancario (29%) . Vendendo i tuoi prodotti sui mercati tedeschi, beneficerai direttamente dei sistemi di pagamento già implementati da queste piattaforme.

5 / Un dispositivo di feedback avanzato

I tedeschi sono rinomati per la restituzione di molti prodotti dopo un acquisto. Con oltre il 40% dei consumatori che restituiscono un prodotto nel 2015, la Germania ha il più alto tasso di rendimento dei prodotti in Europa . Per Zalando, ad esempio, il tasso di rendimento è dell’ordine di oltre il 50% in Germania, secondo il suo manager, Rubin Ritter. Tra i prodotti più restituiti ci sono scarpe e vestiti. La logistica è complessa, soprattutto quando si è in un paese straniero, quindi è meglio beneficiare di accordi locali già stabiliti dai mercati.

6 / Un servizio disponibile nella lingua madre

Se non parli tedesco, il marketplace supporta il servizio post-vendita per te. Conoscendo le esigenze degli acquirenti tedeschi per i ritorni e le richieste di informazioni, è essenziale avere a disposizione squadre tedesche per rispondere a tutte le loro domande.

7 / Un’etichetta per sollevare i freni sull’acquisto

Quando si tratta di effettuare un acquisto, gli e-shopper tedeschi sono molto attenti all’affidabilità dei siti che stanno per acquistare. Per rimuovere questo ostacolo, i siti di e-commerce presenti in Germania devono quindi avere un sistema di etichettatura , come TrustedShops, per conquistare la fiducia degli e-consumer.

8 / Protezione dei dati dei clienti

Questa fiducia significa anche protezione dei dati personali e pagamenti sicuri . Quali mercati possono offrire per rassicurare gli e-buyer tedeschi che non conoscono il tuo marchio.

9 / Buone piattaforme di business

Come molti acquirenti online, i tedeschi sono particolarmente affezionati a occasioni che trovano nella maggior parte dei casi nei mercati. Quindi non esitate a distribuire il vostro catalogo di prodotti su queste piattaforme per far conoscere il vostro.

10 / logistica flessibile

In Germania, la consegna a casa è il metodo di consegna più acclamato dal momento che oltre il 90% dei consumatori tedeschi preferiscono averli consegnati direttamente alle loro case. DHL e Hermes sono tra i fornitori di consegna preferiti per gli acquirenti elettronici tedeschi. Tuttavia, sempre più persone si rivolgono alla consegna nei punti vendita.

Sei pronto per entrare nel mercato tedesco attraverso i mercati? Scopri nel nostro Marketplace Finder i posti dove puoi iniziare.