Spesso, mi viene chiesto aiuto per eseguire un’operazione di marketing diretto multicanale (e-mail e promemoria telefonici) per conquistare nuovi clienti.
Quindi la domanda sulla scelta delle prospettive dei file …
Acquisto di file?
Sì, perché no, ma ce n’è uno ma … (molti infatti)
- Stai acquisendo un file prospect che è già stato commercializzato in altre strutture e già lo utilizza per le loro campagne di emailing. Quando dico “exploit”, devi capire che gli indirizzi sono sollecitati da altre strutture o potrebbero essere eccessivamente sollecitati. Come farai a emergere in questi volumi di email coerenti?
- Hai acquistato indirizzi email “generici” nel tuo file dei potenziali clienti. Seriamente … Ti prendi il tempo di leggere TUTTE le email che ricevi su questi indirizzi? Personalmente, il pulsante “segnala spam” funziona a pieno ritmo per molte comunicazioni che ricevo (spesso non hanno nemmeno preso il tempo di personalizzarle con il nome dell’azienda … almeno un minimo di sforzo se vuoi che legga …)
- Non sai sempre come sono stati raccolti gli indirizzi nel tuo file dei potenziali clienti … E l’opt-in in tutto questo? Era rispettato? (Ti concedo in BtoB c’è una tolleranza sugli indirizzi aziendali generici).
Noleggio di file?
Sì, perché no, ma anche qui ci sono alcuni punti di attenzione
- Posizione = pago tutte le volte che voglio sollecitare i miei obiettivi. Non possiedo gli indirizzi contenuti nel file dei lead che ho noleggiato. E se la tua email non funziona? Qual è il tuo ritorno sull’investimento? Non molto, infatti, vedere i soldi buttati fuori dalla finestra. L’email marketing richiede diverse richieste regolari dagli obiettivi per il lavoro. Pagherai ogni volta?
- L’affitto del tuo file di prospect funziona, ma devi lavorare con un fornitore di fiducia : per evitare che gli obiettivi vengano eccessivamente sollecitati, è il fornitore di servizi che tiene traccia delle trasmissioni (generalmente traduci: non vedrai gli indirizzi email a meno che i potenziali clienti non ti rispondano …) Quindi sì, hai bisogno di totale fiducia nel tuo provider al momento del routing. Cosa vedrai: le tue statistiche (tasso di apertura, clic, disiscrizioni …).
Non critico apertamente questi due metodi per iniziare con un prospetto di file (li uso … e funziona quando ci prendiamo il tempo per pensare all’operazione) ma …
Niente batte un file che abbiamo costruito noi stessi:
Il tuo migliore alleato: il tuo sito web o il tuo blog professionale! Lo scopo di questo post non è quello di elogiare i meriti dell’apertura di un blog professionale, 10 buoni motivi per farlo sono già oggetto di un articolo su questo sito.
Vuoi che i tuoi visitatori lascino traccia del loro passaggio (parlo ovviamente dei loro indirizzi email)?
Portali regolarmente:
Dò il mio indirizzo per:
- Essere informato delle notizie di un sito (newsletter).
- Avere accesso a contenuti esclusivi (suggerimenti, guide, articoli riservati ai membri).
Apri la finestra di dialogo:
Ti abbiamo dato un segnale di fiducia inviandoti questo indirizzo, non iniziare immediatamente a voler vendere i tuoi prodotti e servizi . Quando incontri altri imprenditori, inizi a salutare o inizi a discutere dei tuoi prodotti e servizi? In rete è lo stesso, iniziamo aprendo il dialogo, la vendita verrà dopo.
Comprendi le tue prospettive
Il tuo sito tratta un tema particolare e temi secondari:
Cosa interessa ai tuoi potenziali clienti? Cosa vogliono ricevere, quanto spesso? Inizia chiedendo loro le basi:
- Centro di interesse (puoi notificarli automaticamente dei tuoi nuovi interventi su queste aree di interesse).
- Frequenza di invio: vogliono essere sollecitati regolarmente, una volta al mese, una volta alla settimana?
Avete delle risposte? Approfondire!
Ora chiedi ai tuoi potenziali clienti su di loro. Chi sono? Quali sono allora problematici?
A seconda delle risposte, segmenta il tuo database. Ricordati di ringraziare i tuoi potenziali clienti per le loro risposte.
Hai bisogno di saperne di più (numero di telefono, nome dell’azienda …)? Fai un regalo! Ancora una volta: in cambio di quello che vorrei darti questo tipo di informazioni?
Questa implementazione (ordine dei messaggi, segmentazione per centro di interesse, richieste regolari) può essere eseguita “in modo artigianale” per volumi bassi (una base excel, una messaggistica cliente e rotola … attenzione allo stesso tempo con volumi e conseguenze per la consegna). Ma una volta che i volumi diventano importanti, sarà interessante automatizzare questa catena.
Per fare ciò, considera l’ integrazione di un autorisponditore sul tuo sito e definisci con questo strumento i messaggi che verranno inviati e le regole da applicare nel tuo database in base alle risposte o alle azioni dei tuoi potenziali clienti . Se non vedi che cos’è un autorisponditore e cosa può fare per te: segui questo link per un autoresponder tedesco molto professionale
Vuoi saperne di più sui fattori di successo delle tue email di marketing? Una presentazione slideShare è disponibile per te, segui la guida: Le basi di un’e-mail di successo .
Non c’è magia , anche se alcuni siti o presentazioni video ti diranno il contrario (come ho vinto un milione di euro in soli 3 giorni, ad esempio …):
- Ti interessa davvero ai vostri abbonati
- Non confondere presentarsi e vendere
- Rispetta le loro scelte (frequenza di invio, disiscrizioni …)
- Apri il dialogo e le vendite arriveranno nel tempo due.
